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疫情影响商家生意跌50%至80%

报道、摄影:苏紫梵

(万挠 7日讯)不堪疫情的影响,业主们均损失50至80%生意额,甚至有些领域在行动管制期中禁营业,生意严重受挫,业主们对店面前景担忧,纷纷寻求网络转型迎合市场新趋势。
 

随着新冠状病毒的蔓延,确诊人数不断增加的情况,马来西亚自3月起实施数月的锁国政策。
 

行动管制令落实的数月,多家企业商家不能营业,尽管政府逐渐开放更多领域复工,但不少商家因支撑不了开销而掀起一阵“倒闭潮” 。
 

受访者指出,起初他们认为行动管制令只会实行几周,不料疫情不受控制,政府决定延长实施的“行动管制令”,以争取早日控制疫情。
 

而现在继续营业的商家,生意也大不如前。不少业主对自身生意的前景担忧,他们力求转型来解决此前的困境。
 

部分受访者认为借助疫情可以开发更多的商机,他们意识到疫情将往常的市场竞争转移到线上,而如今线上资讯大爆发,客源将横跨时间和地区。

 

受访者无奈地说,尽管已接受政府补贴,但对于店面来说只是减少部分亏损而已。

 

卡玛(36岁,杂货店业主)说,即使杂货店在行动管制期间受准营业,但由于疫情严重,附近居民不愿出门, 只选择网购和点外卖。
 

“就算我们有开门营业,但是生意也受到打击。”
 

他说,店内货品几个月都无法售出,这样下去将造成货品囤积问题,顾客也无法采购新鲜的食材和货品,逐渐店面货品的品质将不被顾客信任。
 

他受访时无奈地说,如果店面的生意再无起色,未来几个月将无法再承担租金和水电费,店面面临倒闭的困境,如今唯有对商品进行打折,开设网店来接触更多的客源。

上门服务成新商业趋势
 

卡玛说,他意识网购的趋势越来越大,他愿意放手一试,为店面制造更多商机。
 

林美仪(49岁,理发店业主)指出,行动管制期间,美容行业不仅禁营业,上门理发更不被允许,直接重击理发店的生意。
 

“行动管制的那几个月,我都靠网上售卖美发产品来支撑。”
 

她说行动管制期间,店面损失高达80%的收入,如果不是租金得到折扣,恐怕店铺不能再开业。
 

林美仪说,周围的店铺都倒闭了,她明白业主们因无法再支撑开销,惟有关掉店铺才能止损。
 

她说,她为店面未来的前景担忧,疫情严重打击到国家经济,市场引来一阵的“倒闭潮”,如今民众足不出户,她认为现在对美容业而言,上门服务将是最新的趋势。
 

她也说,她未来会将生意的中心放在上门服务,尽量减少店铺的开销。

疫情推动公司提早实施转型计划
 

钟玮辰 (24岁, 食品加工业业主)说,疫情影响店面至少70%的生意额,虽然获批营业但客源减少,因此店面只好提早实施经营网店和上门服务等转型计划。

 

他说,店面在去年年尾有意要实施这个计划,然而疫情的蔓延让店面不得不提早实施该计划,他说自行动管制期间便开始实行,反响甚好,如今撑起了店面约50%的生意额。
 

“食品依然可以销售,只是换了个方式。”
 

他也说,食品是民众需求之一,惟有按情势在店面经营上做出调整,才可以迎合市场。
 

钟玮辰说,基於店面生意越来越少,因此未来他不排除会关闭店面运营,全面转型成网店。
 

他说,虽然疫情已被控制,但店面依然会严格遵守指定的标准作业程序(SOP),以预防病毒隐患。

备后路,避免疫情再爆发造成的损失
 

未来疫情充满不确定性,因此刘女士呼吁店家居安思危,为店面开启更多营业模式,以防疫情再爆发时造成的重创。
 

刘美兰(41岁,咖啡馆业主)说,基於很多国外解封又再度爆发第二波疫情的例子,国内疫情已受控制,但不该掉以轻心,她认为政府应该借鉴此情况并继续督促民众遵守指定的标准作业程序(SOP)。
 

她也说,行动管制期间没有为了节省开销而减薪,她谅解店员也有自己的难处,甚至要养家,因此她选择出全薪并和店员一同面对此前困境。
 

她透露,虽然行动管制期间店面获批营业,但只限打包,生意额比执行行动管制前损失将近70%的收入。
 

她说,行动管制期间让她重操旧业,在咖啡馆做起猪肉生意,她说店面提供猪肉研制和上
门服务。

不放弃咖啡馆经营
 

刘美兰说,起初她向熟客推荐,通过他们的宣传来接触更多的客源,如今生意撑起了店面近50%的生意额。
 

她也说,未来她会兼顾咖啡馆和网店的生意,因为现今网络上仍有商家诈骗,她认为咖啡店的存在可以让顾客放心购买并更加信任食品的品质。她认为咖啡店除了售卖咖啡和甜品之外,也是顾客放松,发泄情绪和心灵寄托的地方。
 

她说,虽然行动管制期间店面只限打包,但她随时会把店面打理干净,她希望店面重新开放后,向顾客展现乐观的精神面貌。
 

她也说,对顾客负责,为顾客提供最佳的服务,才是生意的长寿之道。

卡玛:我会乐观看待生意不好的状况,因为我坚信不放弃才会有出路。

除了没有客源,货品囤积也是该店家面临的问题。

林美仪严格遵守指定的标准作业程序(SOP),全副武装开始工作。

即使理发店重开,但顾客数量也没有达到她的预期,生意依旧冷清。

钟玮辰:即使面对生意困境,但我依然要坚守岗位。

疫情影响食品销售,导致店面不能再正常运作。

刘美兰:无论前面有多么艰辛,已经熬过去了,我们也为下次疫情的爆发做好了准备。

尽管顾客为数不多,但刘美兰仍坚持遵守社交距离。

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